ROZVOZ ZDARMA: 1.12.2020 rozvoz Brno -> Blansko -> Černá Hora -> Boskovice a okolí. 04.12.2020 rozvoz do Prahy.

Vrácení zboží

 

JAk postupovaT:

1_faktura

Vytiskněte fakturu, která Vám byla zaslaná do emailu, nebo zaslaná v balíčku se zbožím.

2_balik

Pivovar Moravský Žižkov
Chalúpky 485
Moravský Žižkov 691 01

Na této adrese je možné vrátit zboží osobně.

3_peniaze

Pokud bude zboží v pořádku, do 14 dní Vám vrátíme peníze na Váš bankovní účet.

 

 

 

 

Nikdy neposílejte výrobek na dobírku, v takovém případě by jsme ho nemohli převzít.


 

Často kladené otázky

Co znamená Odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu?
 

Pokud jste výrobek zakoupili v našem internetovém obchodě jako spotřebitel (nemáte na faktuře uvedené IČO), ust. § 7 a násl. zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Toto své právo můžete využít ve chvíli, kdy vám výrobek z nějakého důvodu nevyhovuje nebo neodpovídá vašim představám.



Výrobek je zakoupen na IČO, mohu odstoupit od kupní smlouvy?
 

V případě, že jste podnikatelem, tzn. právnickou osobou či osobou, která zboží objednala v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, zákonná možnost Odstoupení od kupní smlouvy v průběhu 14 dní od nákupu se na vás nevztahuje.



Jaká je možnost a rozsah vyzkoušení zboží?

Vyzkoušení znamená zprovoznění zboží a přiměřené otestování všech funkcí, které má zboží splňovat dle požadavků zákazníka. Nemělo by však dojít k jeho opotřebení.
 

 
Musím zboží vrátit v nepoškozeném obalu?
 

Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má pivovar.in právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Jelikož ve smyslu § 10 odst. 4 zák. č. 102/2014 CFU spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží, v případě jestliže prodávající zjistí, že hodnota zboží, které kupující vrátil prodávajícímu při odstoupení od smlouvy se snížila nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží, nebo že zboží, které spotřebitel vrátil při odstoupení od smlouvy, je poškozen zaviněním spotřebitele, je prodávající oprávněn uplatnit po spotřebiteli nárok na náhradu škody.



Co když vrátím zboží nekompletní?

 

Abyste při vrácení zboží dostali zpět celou částku zaplacené kupní ceny, musí být vráceno kompletní, tedy včetně veškerého příslušenství, které bylo součástí prodejního balení. V případě, že kupující odstoupí od kupní smlouvy a doručí prodávajícímu zboží se sníženou hodnotou, který je použit, poškozený a / nebo neúplný je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady v souladu s ust. § 457 a § 458 občanského zákoníku ČR, které vznikly v souvislosti s opravou zboží a jeho uvedením do původního stavu, protože ve smyslu § 10 odst. 4 zák. č. 102/2014 CFU spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.


 
Jak se počítá lhůta 14 dní?
 

Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. Pokud si zákazník převezme zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně).

Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odeslány. Lhůta pro odstoupení se tak považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje.


 
Jaké dokumenty je třeba přiložit?
 

V případě, že budete výrobek posílat přímo na reklamační oddělení doporučujeme přiložit kopii nákupního dokladu, který jste obdrželi na svou e-mailovou adresu.


 
Kdy mi vrátíte peníze?
 

Peníze za zboží zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, ne však dříve, než dojde k doručení vráceného zboží na prodejnu nebo zpět na naše reklamační oddělení (případně, pokud prokážete, že vrácené zboží nám již byl odeslán). Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího. Peníze můžete dostat také osobně na naší prodejně.


 
Nenašli jste odpověď na vaši otázku?
 

Pokud jste přes veškerou snahu nenašli odpověď na vaši otázku, kontaktujte prosím buď telefonicky nebo e-mailem naši zákaznickou linku.